Opis uloge:
Konsijerž je prvi kontakt između gostiju, potencijalnih gostiju Dukley Hotela & Resort i vlasnika vila i apartmana. Zadatak consierge-a je da odmah odgovori na sve zahteve gostiju i vlasnika i obezbedi im sve što im je potrebno tokom boravka u Dukley Gardens, kako bi se osećali udobno, opušteno i dobrodošlo.
Odgovornosti:
- Pružiti 5* korisničku uslugu, obraditi zahteve i pritužbe gostiju;
- Proveriti stanje gostinjskih apartmana, preneti sve probleme odgovarajućim odeljenjima;
- Pripremiti apartmane za dolazak i odlazak gostiju;
- Rezervisati i dodatno prodati hotelske usluge gostima;
- Organizovati i dodatno prodati turistička iskustva gostima;
- Voditi dokumentaciju, obavljati plaćanja i druge dužnosti vezane za kasu kad god je potrebno;
- Održavati zalihu neophodnih potrepština i sadržaja.
Uslovi:
- Minimum 2 godine prethodnog iskustva u korisničkoj službi/odnosima sa gostima je obavezno (po mogućstvu u hotelima sa 5 zvezdica);
- Iskustvo u upravljanju održavanjem higijene prostora za smeštaj je prednost;
- Odlične komunikacione veštine sa poznavanjem najmanje dva od sledeća jezika: crnogorskog/srpskog, engleskog i ruskog (dodatni jezici su velika prednost);
- Izražene veštine u korisničkoj službi sa pozitivnim i dobrodošlim stavom;
- Efikasne veštine upravljanja vremenom i pažnje ka detaljima.
Nudimo:
- Obezbijeđen smeštaj, obroci I uniforma;
- Korporativni popusti;
- Za strane državljane obezbijeđujemo boravišnu i radnu dozvolu.
