Supervizor u domaćinstvu

Sažetak uloge:

Nadzire sobarice u hotelima i apartmanima u vlasništvu.

Priprema dnevne rasporede rada i dodjeljuje zadatke sobama.

Provodi obuku i osigurava da se procedure implementiraju i poštuju.

Nadzire i odgovoran je za kontrolu kvaliteta izvršenih zadataka.

Odgovornosti:

- Nadgledanje i praćenje rada sobarica

- Kreiranje i vođenje dnevnih rasporeda rada

- Vođenje zaposlenih kroz utvrđene procedure

- Distribucija uniformi i ključeva; odobravanje izdavanja radnog materijala i opreme

- Nadgledanje komunikacijskih kanala (grupe zasnovane na aplikacijama)

- Praćenje izvršenja i napretka dnevnih zadataka, uključujući nadzor na licu mjesta

- Komunikacija sa recepcijom preko hotelskog softvera

- Provođenje obuke za sobarice

- Popunjavanje kontrolnih lista tokom pregleda stana

- Upoznavanje osoblja sa alatima, opremom i zalihama

- Prijava izgubljenog & pronađene predmete, oštećenja, kvarove i nepravilnosti na odgovarajućim odjeljenja

- Osiguravanje zaštite podataka i privatnosti gostiju, održavanje povjerljivosti unutar hotela operacije

- Odgovoran za čistoću apartmana, terasa i pratećeg namještaja

- Osiguravanje pravilne implementacije hotelskih standarda i procedura

- Odgovoran za izgled i ponašanje kućnog osoblja, promoviše visoku standard ljubaznosti i profesionalizma

- Osiguravanje urednosti i stanja uređenja apartmana: posteljina, ručnici, pribor i drugo sadržaj sobe

- Dostavljanje dnevnih izvještaja o obavljenim aktivnostima

- Vršenje prijava i odjava u apartmanima

- Provjeravam mini-bar

- Kontrola kvaliteta pripreme za spavanje

- Koordinacija sa hotelskim magacinom

- Saradnja sa nadzornikom javnih površina i nadzornikom higijene

- Saradnja sa supervizorom praonice

- Vođenje razgovora sa osobljem, podsjećanje i usmjeravanje na ispravne procedure

- Nadgledanje svlačionica i prostora za kantine osoblja
‍

Pridružite se našem timu!

‍