Уважаемые Гости,
мы хотим рассказать вам о комплексе особых мер, который был разработан и внедрён в операционную деятельность отеля Dukley Hotel & Resort для того, чтобы гости оставались в абсолютной безопасности во время отдыха на нашем курорте.
Мы обо всём позаботились и продумали каждую деталь, чтобы в нашем отеле вам было комфортно, спокойно и уютно!
• Гости Dukley Hotel & Resort могут пропустить процедуру регистрации на ресепшене и по прибытии в отель сразу же проследовать в свою резиденцию. Регистрация гостей будет произведена непосредственно в апартаменте.
• Виртуальный консьерж-сервис. Заботясь о комфорте гостей Dukley Hotel & Resort, мы оснастили каждую резиденцию смартфоном для онлайн-поддержки.
• Все резиденции и номера тщательно очищаются и дезинфицируются перед приездом гостей и во время их проживания. Производится строгий контроль данной процедуры в соответствии с утвержденными чек-листами.
• Номера и резиденции любой категории остаются свободными не менее 24 часов перед прибытием гостей для выполнения всех необходимых мероприятий по дезинфекции и уборке и для проветривания после её завершения.
• Антибактериальное мыло, дезинфицирующее средство для рук и одноразовые перчатки доступны в каждой категории резиденций и номеров отеля, а также во всех общественных зонах курорта.
• Наборы полотенец, так же как и гигиенические наборы, защищены и упакованы индивидуально.
• Для всех наших гостей ранний заезд и поздний выезд гарантированы и предоставляются бесплатно.
Помимо качественного сервиса уборки территории и резиденций, Dukley Hotel & Resort предоставляет своим гостям услуги собственной прачечной. Это дает полный контроль над процессом оказания услуг данного вида. Мы точно знаем где и как обрабатывается текстиль нашего отеля и ресторанов, а также личные вещи гостей.
Для обеспечения максимальной безопасности наших гостей во время пребывания в Dukley Hotel & Resort, мы ввели следующие дополнительные профилактические меры:
Уборка и обслуживание апартаментов
Процесс уборки апартамента ведется по системе TOP Down - все дезинфицирующие средства в апартамент поступают в специальных дозаторах, которые расфасовываются заранее. Все инструменты для влажной уборки (мопы, салфетки, тряпки) кассетного типа и в апартамент/номер поступают в готовом влажном виде в специальных капсулах, и используются только один раз.
Площадь резиденций разделяется на несколько зон. Для каждой зоны используются различные дезинфицирующие препараты и оборудование:
• Столовая и кухня – влажная уборка и дезинфекция с использованием активного кислорода, сертифицированного для использования в пищевых зонах. Посуда моется в посудомоечной машине при температуре 65 градусов.
• Гостиная – влажная уборка и дезинфекция с использованием активного кислорода для твердых поверхностей. Мягкая мебель, ковры и подушки регулярно очищаются при помощи пара и ежедневно будут обрабатываться ультразвуковым атомайзером. Данные аппараты очень эффективны благодаря мощному мелкодисперсному распылению с применением дезинфицирующих нетоксичных бактерицидных и вирулицидных средств.
• Ванная комната – влажная уборка с применением жидкого бескислотного дезинфицирующего чистящего средства против бактерий и грибков, используемого в санитарных помещениях. Дополнительно поверхности дезинфицируются активным кислородом.
Указанные химические вещества используются в соответствии с рекомендациями Всемирной Организации Здравоохранения и безопасны для наших гостей и сотрудников.
Помимо стандартного набора косметики, мы предлагаем гостям одноразовые перчатки, многоразовые маски, дезинфицирующие средства, санитайзеры для рук и жидкое антибактериальное мыло.
В прачечной текстиль и постельное белье укладываются в специальные мешки для белья и обрабатываются с соблюдением всех необходимых мер предосторожности. Все резиденции и номера проветриваются ежедневно.
Наружная уборка резиденций и уход
Дверные ручки, поручни и перила очищаются в соответствии с рекомендациями Всемирной Организации Здравоохранения ежедневно.
Уход и обслуживание мест общего пользования
Воздушные фильтры UV-C будут дополнительно установлены во всех зонах общего пользования курорта для очистки воздуха посредством ионизации, фильтрации и дезинфекции ультрафиолетом.
Все входы в зоны общего пользования оснащены станциями для дезинфекции обуви и быстродействующими дезинфицирующими растворами.
Исправность и правильность функционирования вентиляции и оборудования воздухообмена постоянно проверяется, после чего очищается и дезинфицируется.
• Все сотрудники регулярно проходят медосмотр. Температура каждого сотрудника измеряется перед началом рабочего дня.
• Все сотрудники обеспечены защитными масками для лица, перчатками, бахилами, дезинфицирующими салфетками и соответствующей униформой, в соответствии со стандартами труда и рекомендациями Всемирной Организации Здравоохранения.
• Процедуры ведения хозяйства и содержания курорта были обновлены в соответствии с руководством от Всемирной Организации Здравоохранения и строго соблюдаются.
• Обработка дезинфицирующими средствами багажа, ручной клади, колясок и прочих предметов при заселении в отель.